Verzend-, retour- en terugbetalingsbeleid

1. Verzendbeleid

1.1 Verzendmethoden

Wij bieden de volgende verzendopties aan:

• Gratis standaardverzending: 7-14 werkdagen (wereldwijd)
• Expressverzending: 3-5 werkdagen - $15,99
• Prioriteitsverzending: 1-2 werkdagen - $29,99

1.2 Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens drukke periodes of uitverkoopacties.

1.3 Verzendbestemmingen

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Voor sommige producten of bestemmingen kunnen beperkingen gelden. Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten en belastingen.

1.4 Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. U kunt uw bestelling ook volgen via onze Bestelling volgen-pagina.

2. Retourbeleid

2.1 Retourvenster

Voor de meeste producten bieden we een retourtermijn van 30 dagen. De retourtermijn gaat in op de datum van levering.

2.2 Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• In dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen
• In de originele verpakking
• Ongebruikt en onbeschadigd
• Met aankoopbewijs

2.3 Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering.:

• Persoonlijke verzorgingsartikelen (om hygiënische redenen)
• Downloadbare software of digitale inhoud
• Cadeaukaarten
• Artikelen gemarkeerd als definitieve verkoop
• Artikelen op maat of gepersonaliseerde artikelen

2.4 Retourproces

Om een retourzending te initiëren:

1. Neem binnen 30 dagen na levering contact op met onze klantenservice.
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour
3. U ontvangt een retourmachtiging en een verzendlabel
4. Verpak en verzend het artikel naar ons terug
5. Wacht op de verwerking en terugbetaling (5-10 werkdagen)

3. Terugbetalingsbeleid

3.1 Tijdschema voor terugbetalingen

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. De tijd die het duurt voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, is afhankelijk van uw betaalmethode.

• Creditcards/betaalkaarten: 3-7 werkdagen
• PayPal: 1-3 werkdagen
• Bankoverschrijvingen: 5-10 werkdagen

3.2 Terug te betalen bedrag

U ontvangt de volledige productkosten terug. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant of een defect product.

3.3 Gedeeltelijke terugbetalingen

Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen in de volgende gevallen plaatsvinden:

• Artikel geretourneerd in een staat die niet meer origineel is.
• De originele verpakking of accessoires ontbreken.
• Retourzending gestart na de termijn van 30 dagen

4. Beschadigde of defecte artikelen

4.1 Schade tijdens verzending

Als uw artikel beschadigd aankomt:

1. Documenteer de schade met foto's
2. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op
3. Wij regelen een vervanging of terugbetaling
4. De kosten voor retourzending worden door ons vergoed

4.2 Productiefouten

Voor artikelen met fabricagefouten die na gebruik zijn ontdekt:

• Neem binnen 90 dagen na aankoop contact met ons op
• Geef een gedetailleerde beschrijving en foto's van het defect
• We kunnen reparatie, vervanging of terugbetaling aanbieden
• De kosten voor retourzending worden door ons vergoed

5. Internationale retouren

Internationale retouren vallen onder hetzelfde beleid als binnenlandse retouren. Klanten zijn echter verantwoordelijk voor:

• Retourverzendkosten (tenzij het onze fout is)
• Douanerechten en belastingen op geretourneerde artikelen
• Naleving van lokale import-/exportregelgeving

6. Contactgegevens

Voor vragen over verzending, retouren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:

7. Beleidsupdates

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op onze website. Door gebruik te blijven maken van onze diensten accepteert u alle beleidswijzigingen.